Comprou uma webcam Multilaser e precisa de ajuda para instalar? Vamos auxiliar você com o passo a passo de instalação, para que você possa usar seu novo periférico sem problemas!
Com o aumento do uso da internet para se comunicar e trabalhar as webcams se tornaram muito populares, e um artigo essencial em muitos casos.
Possibilitando a transmissão de vídeos ao vivo, permite que se faça inúmeras ações remotamente, como reuniões, transmissão de vídeos por streaming e aulas a distância.
Com o surgimento de cada vez mais aplicativos para facilitar a comunicado via vídeo como skype, Hangouts e o Zoom, a tendência é que o uso desse equipamento se torne ainda mais popular.
Ao adquirir uma webcam Multilaser você busca uma boa relação custo-benefício, em geral, ela possui ótima opções, para várias categorias de uso, logo, é uma boa compra.
Existem vários modelos de webcam Multilaser para cada categoria de usuário, mas a instalação, em geral, é muito parecida, normalmente assim que você liga o aparelho no seu computador, ele automaticamente busca o driver no servidor e instala a câmera.
Porém, pode acontecer alguma eventualidade no seu sistema operacional que impeça a instalação automática.
Se este é o seu caso, acompanhe o artigo até o final que vamos ajudá-lo a resolver.
Instalação no windows 7.
Acabou de adquirir sua webcam Multilaser, e não conseguiu instalar no windows 7, então siga os passos a seguir.
Conecte o cabo UBS no computador, caso o Windows não reconheça sua webcam Multilaser automaticamente você vai precisar fazer manualmente.
Se a sua webcam vier com um CD de instalação, insira no leitor, caso não execute, vá em Windows explorer e procure por um arquivo chamado install ou setup, na unidade (CD/DVD inserido) e execute.
Caso a sua webcam Multilaser não venha com um CD de instalação, identifique o modelo do equipamento, e entre no site suporte.multilaser.com.br, por lá você pode fazer o download do driver da sua webcam Multilaser.
Após a transferência é só seguir as instruções de instalação, que são bem simples. Após a instalação e seguindo as instruções o sistema operacional vai reconhecer a sua webcam Multilaser.
Instalação no windows 10.
No windows 10, o sistema de instalação é muito parecido com o windows 7, logo as instruções para uso, detalhadas no item anterior geralmente é o suficiente para resolver o problema.
Porém, em alguns casos, algumas opções inéditas que o Windows 10 possui pode impactar ou até mesmo impedir o funcionamento da sua webcam Multilaser.
Isso porque este sistema operacional possui um maior cuidado com a privacidade e coleta de dados do usuário, o que implica em uma maior necessidade de permissões e gerenciadores de comandos de liberação.
Caso, após executar as orientações, como dadas no passo a passo do Windows 7, você ainda não consiga utilizar a sua webcam Multilaser, é preciso verificar se falta alguma permissão no sistema operacional.
Para resolver esse problema, abra o menu iniciar e selecione Ajustes, que é o ícone de engrenagem.
Dentro deste menu selecione privacidade e a esquerda, clique em câmera. Ao abrir a caixa de diálogo verifique se existe a mensagem “O acesso à câmera deste dispositivo está ativo”, caso não, selecione alterar para resolver.
Verifique também se os aplicativos possuem acesso à câmera, para que possa utilizar todos os softwares necessários.
Você precisa selecionar manualmente os aplicativos que deseja dar permissão de uso da câmera, lembre-se que sempre que instalar um programa novo que precisa usar a câmera, você terá que dar acesso manualmente.
Em geral, os problemas de instalação de webcam Multilaser se resolvem com esses passos simples, mas se você ainda não conseguiu resolver o problema, vamos ver como agir a seguir.
Alternativas para solucionar o problema.
Após todos esses passos, ainda não foi possível utilizar a sua webcam Multilaser? Vamos então para algumas opções alternativas.
Começando pelo básico, você deve verificar se sua webcam está conectada corretamente, testar a entrada USB com outro periférico, para garantir que ela não está com problemas, inspecione o fio para ter certeza de que não está danificado.
Após as verificações básicas, vamos ao sistema novamente, abra o gerenciador de dispositivos: acesse o menu iniciar, clique em gerenciador de dispositivos.
Dentro desse menu verifique se a webcam Multilaser está habilitada, vá à lista de dispositivos e procure a opção referente a sua webcam e acesse.
Ao encontrar clique e observe se aparece a opção habilitar, se sim, a webcam precisa ser configurada.
Aproveite para fazer a atualização manual do drive da sua webcam Multilaser, basta selecionar a opção de atualização.
Um detalhe importante para você verificar também, é que alguns softwares são bastante seletivos com as categorias de webcams suportadas, assim como algumas webcams que funcionavam no windows 7, não funcionam no windows 10.
Pesquise na internet se esse é o caso do seu equipamento, talvez esteja na hora de procurar modelos de webcams mais modernos, e com instalação automática como a Logitech HD pro c922, que filma em Full HD, nitidez perfeita e áudio estável, ou a Xiaomi CMSXJ22A também Full HD e com microfone integrado.
Hora de pedir ajuda.
Se você não quer desistir ainda, mas não conseguiu resolver seu problema com nenhuma das dicas anteriores, está na hora de pedir ajuda ao suporte especializado.
Ou seja, entre em contato com o fabricante da sua webcam, no caso a Multilaser, se o seu dispositivo estiver na garantia melhor ainda, você terá seu problema resolvido sem custo, se não, o fabricante vai te direcionar para a assistência técnica especializada.
Você pode entrar em contato com a central de relacionamento Multilaser para obter mais informações, via chat no site: suporte.multilaser.com.br, e por telefone ou WhatsApp pelo número: (11) 3198–0044.
Por lá um técnico pode fazer a verificação remota da instalação da sua câmera, para ter certeza de que é um defeito da webcam.
Esperamos que esse tutorial tenha te ajudado a instalar a sua webcam Multilaser com sucesso! Para obter mais informações úteis para resolver seus problemas com tecnologia, acesse nosso blog, é não deixe de conferir as melhores soluções em tecnologia no site BringIT!
