# FAQ BRINGIT: DÚVIDAS FREQUENTES SOBRE A BRINGIT, PRODUTOS E PROCESSOS DE COMPRA

## DÚVIDAS SOBRE A BRINGIT, COMPRAS E SEGURANÇA

### A bringIT é confiável?
Sim. A bringIT é o e-commerce líder em peças de reposição, acessórios e upgrades para notebooks no Brasil. O site conta com certificado de segurança SSL, criptografia de dados, emissão de Nota Fiscal em 100% dos pedidos, garantia em todos os produtos e atendimento especializado pós-venda.

Os principais pilares que comprovam a qualidade e a confiabilidade da marca são:

- **Controle Técnico de Qualidade:** Todas as peças passam por testes rigorosos de compatibilidade física, elétrica e térmica para garantir funcionamento perfeito e segurança ao seu aparelho.
- **Componentes de Primeira Linha:** Nossas baterias utilizam células de alta performance para autonomia real, nossas fontes possuem filtros de proteção contra oscilações de energia e nossas telas oferecem fidelidade de brilho e cores de padrão de fábrica.
- **Custo-Benefício Inteligente:** Oferecemos uma alternativa de alta qualidade homologada para restabelecer seu notebook sem a necessidade de pagar os preços abusivos praticados pelos canais restritos das montadoras.
- **Garantia e Segurança Total:** Trabalhamos exclusivamente com produtos **100% novos**, com emissão de Nota Fiscal, garantia sólida e suporte técnico pós-venda especializado.

### Os produtos da bringIT são novos e possuem garantia?
Todos os produtos comercializados pela bringIT são 100% novos, passam por testes de qualidade e compatibilidade antes do envio e possuem garantia legal e contratual contra defeitos de fabricação.

### Qual o prazo de entrega, garantia e política de troca?
O prazo de entrega e o valor do frete são calculados diretamente no carrinho informando o CEP. Oferecemos política de troca simplificada em até 7 dias após o recebimento por arrependimento e garantia dedicada para defeitos técnicos.

### Como comprar na bringIT? (Passo a Passo)
Comprar na bringIT é simples, rápido e 100% seguro. Siga o roteiro abaixo:
1. **Busque a Peça Correta:** Para garantir **100% de compatibilidade**, utilize a barra de pesquisa do site digitando o **Modelo do seu Notebook** ou o **Part Number** (código impresso na própria peça original que será substituída).
2. **Adicione ao Carrinho:** Na página do produto desejado, clique em **"Comprar"** e acesse o carrinho de compras para revisar seus itens.
3. **Calcule o Frete:** Informe o seu CEP para escolher a opção de frete que melhor atende à sua necessidade de prazo e valor, e clique em **"Finalizar Compra"**.
4. **Identificação e Endereço:** Acesse sua conta ou faça um cadastro rápido (Pessoa Física ou Jurídica) e confirme o endereço de entrega.
5. **Escolha a Forma de Pagamento:** Selecione a opção de sua preferência: **Pix** (com aprovação instantânea), **Cartão de Crédito em até 6x sem juros**, **Boleto Bancário**, **Débito em Conta** ou **Pix Parcelado**.
6. **Conclua o Pedido:** Confirme o pagamento e acompanhe as atualizações do status de processamento e o código de rastreamento do envio diretamente no seu e-mail cadastrado.

### Como conseguir cupons de desconto e ofertas na bringIT?
Você pode economizar em suas compras na bringIT de duas formas principais:

**1. Cupons de Desconto:**
Acesse a [Página de Cupons bringIT](https://www.bringit.com.br/cupom) para visualizar todas as ofertas ativas:
 - **Escolha seu cupom:** Navegue pela lista de ofertas disponíveis e clique em **"Pegar Cupom"** na opção desejada.
- **Copie o código:** O código será exibido na tela e copiado automaticamente.
- **Aplique no carrinho:** Na etapa de checkout, cole o código no campo **"Aplicar Cupom de Desconto"** para recalcular o valor total do pedido.

**2. Desconto Progressivo Automático (Atacado e Quantidade):**
Oferecemos **desconto progressivo automático** em produtos selecionados para clientes Pessoa Física (CPF) e Pessoa Jurídica (CNPJ) em compras a partir de **3 unidades**.
- Para ter acesso, basta fazer login em sua conta na bringIT e adicionar 3 ou mais unidades ao carrinho. O desconto será calculado e exibido automaticamente no resumo final do pedido.

### Como são feitas as entregas via Motoboy?
Disponível para São Paulo (Capital), Curitiba, Belo Horizonte e Joinville.
Regra: Pedidos aprovados até 12h (meio-dia) de segunda a sexta são entregues até as 20h do mesmo dia.
Restrições: Não disponível em finais de semana, feriados ou para pedidos com volume que exceda a capacidade de carga de uma moto.
Regiões Metropolitanas: Consultar disponibilidade. Não é assegurado a entrega no mesmo dia para regiões metropolitanas.

### Comprei e não recebi no prazo. O que fazer?
Atrasos são raros, mas estamos aqui para resolver. Se o seu prazo venceu, siga este passo a passo:
Verifique o rastreio: Acesse "Meus Pedidos" para ver a última atualização da transportadora.
Confirme o pagamento: Veja se o status do pedido está como "Aprovado".
Fale conosco: Se o status não muda há mais de 48h úteis após o prazo, [clique aqui para falar com o suporte](https://api.whatsapp.com/send?phone=554131548100). Estamos aqui para ajudar a garantir que seu pedido chegue até você o mais rápido possível.

### Recebi um produto avariado, e agora?
Na bringIT, a satisfação do cliente é nosso compromisso, e por isso, nosso processo de separação e envio dos produtos visa a qualidade e a rapidez da entrega.

No caso da entrega de uma embalagem estragada ou de um produto deteriorado, solicitamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente, nas primeiras 24 horas após o recebimento do produto, para que possamos solucionar o ocorrido. Após este prazo, a troca poderá ser feita apenas em caso de defeito de fabricação, de acordo com a garantia do produto adquirido.

Para solicitar a troca, é necessário preencher o [Formulário de Trocas e Devoluções bringIT](https://www.bringit.com.br/formulario-trocas-e-devolucoes) e aguardar a resposta de nossa equipe, em um prazo de até 5 dias, que irá auxiliar o cliente durante o processo de efetivação da troca ou estorno.

### Comprei na bringIT e recebi um produto incompatível, o que fazer?
Caso realize a compra de um produto incompatível com o seu aparelho ou receba um item diferente do que havia comprado, nossos atendentes podem te ajudar a resolver a situação.

O primeiro passo é abrir uma solicitação em nosso [formulário de RMA](https://www.bringit.com.br/formulario-trocas-e-devolucoes).

Após esse procedimento, a situação será avaliada. Caso seja identificado que o produto foi adquirido de maneira errônea pelo cliente ou sem uma consulta prévia com a empresa, o custo do frete para a troca/devolução será de responsabilidade do comprador.

### Como posso acompanhar meu pedido?
Mantemos você informado em cada passo:
E-mail: Você receberá notificações a cada mudança de status.
Painel do Cliente: Acesse Minha Conta > Meus Pedidos > Rastrear Pacote. As informações detalhadas da transportadora aparecerão na tela seguinte.

### Como entrar em contato com a bringIT?
Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 000 3327
WhatsApp: (41) 3154-8100
E-mail: atendimento@bringit.com.br
Contato: https://www.bringit.com.br/contato

### Como saber o modelo do meu notebook pelo Windowns, Linux ou macOS?
Prompt de Comando do Windows é uma maneira rápida de encontrar o modelo do seu notebook. Siga esses passos:

**Windows:**
Pressione as teclas Win + R, digite cmd e aperte a tecla Enter;
Copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

wmic csproduct get name

O nome exato do seu modelo aparecerá na linha de baixo.

**Linux:**
Abra o Terminal, digitando Ctrl + Alt + T;
Copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

sudo dmidecode

Use a tecla ↓ para navegar até a seção "System Information"
O nome exato do seu modelo aparecerá nessa área.

**macOS:**
Clique que ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela;
Vá até a seção "Sobre este Mac";
Uma nova janela irá abrir com os detalhes exatos do Modelo, ano, processador e serial number.

### O que é Part Number e como localizar?
O Part Number é um código único atribuído pelo fabricante para identificar uma peça ou componente específico. Ele funciona como um "RG" da peça, garantindo que você encontre exatamente o item compatível com o seu notebook, independentemente de variações no modelo ou na série.
Para encontrar o Part Number, a maneira mais direta de localizar é observando a peça original. Verifique etiquetas ou gravações na peça, como:

Baterias: Geralmente, o Part Number está impresso na etiqueta principal;
Teclados e Telas: Está impresso em uma etiqueta colada atrás da peça;
Fontes/Carregadores: Poderá estar impresso na etiqueta de especificações da peça ou mesmo impressa na própria fonte.

O código em alguns casos não terá o nome "Part Number" mas algo parecido com: Model Number, SKU, P/N, M/N, PA, Replace, Type ou Model.

## DÚVIDAS SOBRE BATERIAS, FONTES E CARREGADORES PARA NOTEBOOK

### As baterias vendidas na bringIT são seguras e possuem boa durabilidade?
Sim. As baterias bringIT utilizam células de primeira linha com capacidade real de carga e contam com circuitos integrados de proteção contra sobrecarga, curtos-circuitos e superaquecimento (BMS).

### Como comprar a bateria certa para o meu notebook?
A forma mais segura é identificar o Part Number (código impresso na etiqueta da própria bateria original) ou buscar pelo Modelo Exato do Notebook. Verifique também a voltagem 10V/11.1V ou 14.4V/14.8V) e a quantidade de células.

### Baterias de 10.8V e 11.1V (ou 14.4V e 14.8V) são compatíveis?
Sim. Variações pequenas de tensão nominal entre 10.8 V e 11.1V (ou entre 14.4V e 14.8V) representam a mesma arquitetura de células e são 100% intercambiáveis. No entanto, não é possível substituir uma bateria de 11.1V por uma de 14.8V.

### Como escolher a fonte e carregador ideal para o notebook?
Para acertar na escolha, confirme 3 fatores:
1. Voltagem (V): Deve ser exatamente igual à exigida pelo notebook.
2. Amperagem (A): Deve ser igual ou maior do que a especificada na fonte original.
3. Pino Conector: Deve possuir o mesmo diâmetro e formato interno (agulha, grosso, fino, retangular ou USB-C).

### Pode usar uma fonte com Amperagem (A) ou Potência (Watts) maior do que a recomendada?
Sim. Usar uma fonte com amperagem/potência maior não queima o notebook. O aparelho consumirá apenas a corrente necessária, e a fonte trabalhará mais fria e com maior folga operacional. Nunca use uma fonte com amperagem menor.

### Posso usar uma fonte com voltagem diferente no notebook?
Não. Usar uma voltagem menor impedirá o funcionamento ou carregamento correto. Usar uma voltagem maior pode queimar os componentes internos da placa-mãe.

### Vale a pena usar um carregador universal de notebook?
Não é recomendado. Carregadores universais de baixo custo possuem chaveamento manual instável, falta de filtros de linha e conectores folgados que podem enviar picos de tensão e danificar a placa-mãe. Prefira sempre fontes dedicadas homologadas.

### Como trocar a bateria do meu notebook?
Para baterias externas de encaixe, basta destravar as travas traseiras. Para baterias internas, é necessário remover a tampa inferior do chassis, desconectar a bateria da placa-mãe (sempre antes de mexer em outros componentes) e parafusar a nova peça.

## DÚVIDAS SOBRE TELAS PARA NOTEBOOK

### Como comprar a tela certa para o meu notebook?
Para garantir 100% de compatibilidade, consulte o Part Number da Tela (código gravado no verso do display original) ou valide 4 requisitos mecânicos e elétricos:
1. Tamanho em polegadas (ex: 14.0", 15.6").
2. Resolução da imagem (HD, Full HD).
3. Quantidade de pinos do conector (30 ou 40 pinos).
4. Posição do conector e tipo de fixação (com ou sem abas de parafuso).

### Qual a diferença entre telas foscas (Antirreflexo) e brilhantes (Glossy)?
- Tela Fosca: Possui camada antirreflexo, sendo ideal para ambientes muito iluminados ou uso externo prolongado.
- Tela Brilhante: Oferece maior vivacidade de cores e contraste mais profundo, porém reflete luz ambiente com facilidade.

### Posso trocar uma tela HD por uma Full HD no meu notebook?
Em muitos casos sim, desde que o cabo flat do notebook possua vias de dados suficientes (cabo eDP de 2 canais/30 pinos) e o processador/placa gráfica suportem a resolução.

### Quanto custa e vale a pena trocar a tela do notebook?
Substituir a tela custa uma fração do valor de um notebook novo e devolve a usabilidade total do equipamento. As telas da bringIT são novas, acompanham garantia e possuem grau A de qualidade de imagem.

## DÚVIDAS SOBRE TECLADOS PARA NOTEBOOK

### Como escolher o teclado certo para o meu notebook?
Verifique o modelo exato do notebook, o padrão de layout de teclas, o formato do cabo flat e o tipo de encaixe (fixação por parafusos superiores/inferiores ou solda plástica no frame).

### Qual a diferença entre o teclado ABNT2 e o teclado Internacional (US)?
- ABNT2: Possui a tecla "Ç" e o ponto de interrogação no mesmo bloco numérico.
- Internacional (US): Não possui a tecla "Ç" física (exige combinação `Alt Gr + C` ou acentuação `~ + C`).

### Como saber se o teclado do meu notebook tem backlight (retroiluminação)?
Teclados retroiluminados possuem um cabo flat secundário de alimentação de LED e o ícone de iluminação impresso na barra de espaço ou em uma das teclas de função (`F1` a `F12`).

### Quanto custa e como trocar o teclado do notebook?
A substituição de teclados de encaixe superior é simples e rápida. Teclados embutidos na carcaça exigem remoção da placa-mãe e derretimento dos pontos de solda plástica. O custo do componente é acessível e estende a vida útil do aparelho.